Services d'e-mobilité

Une station de recharge électrique (également appelée station-service électrique) est une installation permettant aux voitures électriques ou aux véhicules à une seule voie de recharger leur batterie. En principe, il est possible de recharger les voitures électriques de faible puissance sur une simple prise de courant (jusqu'à environ 2 kW). Les stations de recharge électriques disposent d'équipements supplémentaires qui améliorent nettement la sécurité et permettent également des puissances de recharge bien plus importantes, jusqu'à 150 kW (300kW prévus). Nous faisons la distinction entre les points de charge commandés et les points de charge non commandés. Les points de charge non contrôlés activent généralement la charge dès le branchement, ce qui peut entraîner des pics de charge imprévus sur le réseau. Les points de charge contrôlés règlent l'accès (qui peut charger), permettent la maintenance à distance et la facturation des points de charge. En outre, ENIO permet d'intégrer les points de charge régulés dans les réseaux d'énergie avec gestion de l'énergie.

ETSweb (abréviation de Elektro-Tankstellen-System für das Web) est un logiciel destiné à l'exploitation de stations de recharge électriques. Il est proposé en tant que plate-forme Internet par ENIO aux exploitants de stations de recharge électriques (CPO), aux automobilistes et aux fournisseurs de mobilité (EMP) sous forme de logiciel en tant que service (SaaS). Les identités des utilisateurs, leurs comptes, les prix et les méthodes de paiement sont contrôlés via ETSweb. Les points de recharge électrique sont connectés en ligne à la plate-forme ETSweb via LAN ou GSM. Pour plus d'informations, cliquez ici : Gérer facilement les stations de recharge avec ENIO 

Il existe également ETSweb pour les e-services de facturation des appareils électriques tels que les machines à laver. Pour en savoir plus, cliquez ici : https://www.enio-management.com/faq/e-services-waschkueche/

Si vous avez la possibilité d'une connexion Internet, vous pouvez vous inscrire via notre portail https://www.enio.at/etsweb3/register/index s'inscrire sur le site. Après l'enregistrement, vous pouvez également recharger votre crédit au moyen d'une carte de crédit. Lors de l'enregistrement, vous pouvez également commander la carte de recharge sur Internet. L'APP est disponible dans l'iOS Store ou dans l'Android Store sous le nom d'ENIO E-charges. Vous trouverez un lien à ce sujet Ici

ENIO est disponible en semaine du lundi au jeudi de 9h à 17h et le vendredi de 9h à 14h.
Tél: + 43 1 934 66 810
Courrier électronique : Office@enio.at

Une carte RFID est une carte en plastique avec une puce électronique sans contact intégrée (Radio Frequency ID). Une carte RFID peut également être un porte-clés.
La RFID est utilisée pour identifier le client grâce à un numéro UID lisible électroniquement et stocké dans la carte RFID. Un élément appelé "nom de la carte" est imprimé lisiblement sur la carte. Cela permet de trouver une carte dans la base de données en cas de requête. Si vous possédez une carte ENIO RFID, vous pouvez la saisir lors de l'enregistrement. Si vous n'avez pas encore de carte RFID, vous pouvez en commander une directement lors de votre inscription.

Les cartes de paiement électronique peuvent être commandées directement auprès de Enregistrement peut être commandé sur le portail ETSweb. La carte est gratuite, mais il faut réserver au moins une fois un prépaiement de 20 euros (crédit non remboursable) lors de l'inscription. Le montant payé lors de la commande peut alors être utilisé intégralement pour recharger votre véhicule électrique.

Nous essayons d'envoyer les billets par courrier le lendemain (si c'est un jour ouvrable) de la commande. L'envoi prend 2 à 3 jours ouvrables.

La carte est actuellement gratuite, mais un prépaiement de 20 euros au minimum (crédit non remboursable) doit être effectué. Ce n'est qu'à ce moment-là que la carte sera envoyée. Le montant comptabilisé peut être utilisé intégralement pour la facturation électronique.

Un aperçu du coût de la cargaison est donné Ici. Avec le paiement direct ou lors du chargement via le PPA, vous pouvez également voir le coût du chargement au début du processus de chargement. Pour cela, vous n'avez pas besoin d'être enregistré ou connecté.

ATTENTION : Si vous facturez dans une borne de recharge exploitée par l'ENIO ou pour ses partenaires avec une carte de recharge ou une application tierce d'un autre fournisseur, cela peut entraîner des COÛTS différents de ces informations tarifaires ! Dans ce cas, la politique des prix n'est pas soumise à l'influence de l'ENIO

Il existe plusieurs façons de payer une redevance électronique avec l'ENIO.

1. Anonyme avec code QR pour paiement direct via un smart phone
2. Anonyme avec paiement direct via le web
3. Anonyme avec paiement direct via l'APP
4. Enregistré avec un crédit à récupérer via l'APP
5. Enregistré avec un crédit à récupérer via des cartes RFID
6. Enregistré avec une facture récupérable via des cartes RFID
7. En cas d'itinérance via la carte ou l'APP d'un partenaire agréé (ATTENTION - les prix sont fixés par les partenaires respectifs et ne sont pas soumis aux possibilités de conception de l'ENIO)

Avec les modes de paiement anonymes, le paiement peut être effectué par carte de crédit ou, le cas échéant, par PayPal immédiatement au début du chargement. Un montant est réservé au début de la taxe. Le montant exact à payer ne sera déterminé et retenu qu'après la fin du chargement. L'ENIO ne conserve pas les numéros de cartes de crédit. 

Les utilisateurs enregistrés peuvent créditer l'APP ou la carte RFID d'un montant de leur choix avec leur carte de crédit ou payPal. Cela permet ensuite de payer sans avoir à saisir les données de la carte de crédit. Pour ce faire, vous trouverez dans votre espace utilisateur l'option de menu "Avoir". Cliquez sur ce menu et appuyez ensuite sur le bouton "Charger un crédit". Dans la zone suivante, vous pouvez alors créditer un avoir avec votre carte de crédit sur un portail web sécurisé.

Une fois que vous avez payé avec une carte de crédit en tant qu'utilisateur enregistré, un jeton sera déposé dans l'APP ou dans le portail web, ce qui vous permet de payer à nouveau facilement sans avoir à entrer votre numéro de carte de crédit. L'ENIO ne conserve pas les numéros de cartes de crédit. Le jeton n'est activé sur le portail sécurisé du fournisseur de paiement certifié que lors du renouvellement du processus de paiement.    

Si vous avez commandé une nouvelle carte RFID, ce solde doit être d'au moins 20,- EUR pour que la carte soit livrée. Selon l'opérateur, vous pouvez également utiliser Paypal en option.

Le solde est immédiatement disponible via une transaction Internet avec une carte de crédit!

Les utilisateurs enregistrés peuvent vérifier leur solde créditeur dans le portail ETSweb sous l'élément de menu Crédit.

La liste des prix se trouve dans le chapitre Prix (Lien)

Les utilisateurs enregistrés peuvent consulter la liste des versements sur le portail ETSweb sous l'option de menu Avoir-> Versements. Pour chaque versement, il est possible de télécharger la facture dans les détails (loupe à droite). Veuillez noter que : Afin de pouvoir établir une facture avec TVA directement lors du versement, les versements sont comptabilisés comme des paiements anticipés non remboursables pour les chargements (voir également les CGV pour les magasins électriques).

Pour les paiements ad hoc, un téléchargement PDF est disponible sur le web immédiatement après le chargement. Cependant, vous devez vous assurer que l'application ou le navigateur web n'est pas fermé avant la fin du chargement.

Un opérateur de point de charge (CPO) est une organisation ou une personne privée qui exploite un point de charge en tant que propriétaire et l'utilise pour lui-même ou le met à la disposition de tiers. Avec ETSweb, toute personne disposant d'une borne de recharge compatible avec le réseau peut devenir un opérateur de borne de recharge.

Comme la carte est gratuite pour les recharges électriques, elle n'est pas remboursée. Si le premier versement a été effectué par erreur et qu'aucune charge n'a encore été effectuée avec la carte de recharge, nous vous remboursons volontiers votre premier versement en cas d'annulation dans les 14 jours suivant le versement.

Si vous le souhaitez, nous vous prions de nous contacter à l'adresse suivante Office@enio.at d'envoyer un e-mail avec les données suivantes :

Numéro de carte et votre nom
Nom du destinataire
Numéro de compte bancaire
BIC/SWIFT
Avec la note: "renvoi de crédit sur xxx, XX €!"
Le montant est le solde que vous avez vu pour la dernière fois sur la plateforme avec vos données d'accès. Ces informations sont utilisées pour vérifier la demande de remboursement.

Une adresse électronique valide, car l'inscription ne peut être complétée qu'après avoir cliqué sur un lien de confirmation.

Nous vous recommandons vivement de ne pas utiliser d'adresses électroniques temporaires, sinon il n'est pas possible de réinitialiser les mots de passe si vous les oubliez. De même, nous ne pourrons pas vous envoyer de notifications de problèmes ni de crédit pour votre premier dépôt, car votre identité ne peut être clairement vérifiée.

Vous trouverez des points de chargement dans le ENIO ETSweb ou dans le portail ENIO Points de recharge électronique APP

Oui, si vous souhaitez supprimer définitivement votre compte, veuillez vous connecter à nouveau à votre compte et utiliser la fonction "Help Desk". Vous y écrivez dans le message votre demande de suppression de votre compte !

Après une suppression réussie, vous recevrez une confirmation par courrier électronique. Nous supprimerons alors également votre adresse électronique. Pour des raisons fiscales, les envois ainsi que les factures et transactions y afférentes doivent être conservés par l'ENIO pendant 7 ans.

Cela ne se produit que si un solde créditeur doit être rechargé avec un "paiement récurrent" (affichage du numéro de carte de crédit "*************1234"). La société de carte de crédit refusera ce paiement si quelque chose a changé sur la carte de crédit : numéro (nouvelle carte de crédit), nom, date d'expiration, CVV, ...), mais le message d'erreur ne dit rien de plus précis.

Solution : vous supprimez le numéro de carte de crédit suggéré ("x") et entrez de nouvelles données de carte de crédit, puis le paiement devrait fonctionner à nouveau.